Dynamics 365

I denne episoden av ProsessPodden, dykker vi inn i hvordan moderne teknologi påvirker krav til kundedialog og mulighetene det gir. Frode Stenstrøm diskuterer sanntidsmarkedsføring med fagekspertene Geir og Jørgen fra ProsessPilotene.
 
🙏 Takk for at du ser på!
👉 Husk å like videoen og legg igjen en kommentar hvis du har noen spørsmål.
 
🎯Mål med episoden
Motivere deg til å ta steget fra klassisk markedsføring til sanntidsmarkedsføring
 
📋Agenda
Episoden tar for seg hva sanntidsmarkedsføring er, hvorfor det er viktig, og hvordan komme i gang med det. Vi hører også om praktiske erfaringer og beste praksis innen målrettet kommunikasjon og bruk av Microsoft Dynamics Customer Insights (tidligere kjent som Dynamics 365 Marketing). Vi ser også på fremtidige utviklinger i Dynamics Customer Insights.
 
👇Relaterte videoer
Markedsførings videoer på YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNKTyrYX1N7_KoUfNtTd4GZA
ProsessPodden: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2
NPS-Score: https://www.youtube.com/playlist?list=PLTJSLj6yRsNIYoRPfYqZihS_IeQ1LFFV2
Markedsføringsstrategi: https://youtu.be/ydb5_vCOrog
Våre Sosiale Medier
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/prosesspilotene
YouTube: https://www.youtube.com/prosesspilotene
Spotify: https://open.spotify.com/show/prosesspodden
Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/no/podcast/prosesspodden
 
Kontaktinfo
Frode Stenstrøm: https://www.linkedin.com/in/frodeste/
Eller book møte med oss på https://prosesspilotene.no/kontakt-oss
 
Musikk: https://www.epidemicsound.com/
Norsk teksting ved Frode Stenstrøm
Korrekturlest av Oddbjørg Berge
 
Kapitler
00:00 Introduksjon
00:51 Dagens spørsmål til deltakere
01:09 Presentasjon av Geir og Jørgen
02:25 Hva er målrettet kundekommunikasjon og sanntidsmarkedsføring?
07:06 Hvordan komme i gang med sanntidsmarkedsføring?
14:43 Erfaringer fra Kundeprosjekter
18:38 Fremtiden for Dynamics Customer Insights
21:39 Avsluttende råd
22:41 Avslutning
 
Nøkkelord
sanntidsmarkedsføring kundereiser kommunikasjon teknologi effektivitet data verktøy Planlegging Dynamics målrettet Customer Insights

I denne episoden av ProsessPodden diskuterer verten Frode Stenstrøm og gjest Andreas fra ITEO hvordan bedrifter kan knytte forretningsmål opp mot markeds- og kommunikasjonsmål.
De utforsker betydningen av merkevarebygging, kjøpsprosesser i B2B-markedet, og viktigheten av å bli husket av potensielle kunder.
 
Episoden tar også for seg forskjeller mellom B2B og B2C markedsføring, samt trendene innen bruk av kunstig intelligens i markedsføring.
 
Få innsikt i hvordan man kan lage effektive markedsstrategier, måleparametere, og viktigheten av samarbeid mellom salg og markedsføring.
 
Kontakt info:
Kreativ leder i Iteo: Andreas Thue (LinkedIn)
Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)
Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer
 
Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
 
00:00 Introduksjon til målbar markedsføring
00:41 Gjestepresentasjon og bakgrunn
01:29 Viktigheten av merkevarebygging og synlighet
04:54 Forskjell på markedsføring i B2C og B2B
15:23 Strategier for effektiv markedsføring
19:56 Operasjonalisering og måleparametre
21:53 Innsatsfaktorer i markedsføring
22:56 Operasjonalisering av markesføringen
33:48 Fremtidens markedsføring og teknologiske trender
36:40 Avslutning og nøkkeltakeaways

I denne episoden av 'Prosesspodden' diskuterer Frode Stenstrøm strategier for å tiltrekke nye medlemmer til norske organisasjoner. Sentrale gjester, Eirik og Thomas, deler sine innsikter og erfaringer om saken.
Essensielle aspekter som datakvalitet, kommunikasjonsmetodologier, bruk av moderne teknologier (som AI) i medlemsrekruttering og inkludert følelsesmessige drivere i medlemspakker diskuteres.
Videre utforsker gjestene viktigheten av å måle resultater, forstå de ulike behovene til nåværende og potensielle medlemmer og tilnærminger for å beholde medlemmer.
Til slutt diskuterer de fordelene og begrensningene ved å bruke interne ressurser kontra eksterne byråer, spesielt når det gjelder å produsere markedsføringsinnhold og administrere kunderelasjoner.

I denne episoden diskuterer Frode, Hege og Thomas om betydningen av samhandlingsportaler for å styrke relasjonen mellom organisasjoner og medlemmer. De gir innsikt om hvordan slike portaler kan forbedre kommunikasjon, støtte opp læring, ressurshåndtering og sikkerhet, samt hvordan måle verdiskapning.
Diskusjonene dekker et bredt spekter av emner inkludert:
Kommunikasjon og interaksjon mellom medlemmer og organisasjoner: Dette inkluderer viktigheten av å-forbedre toveis-dialog gjennom digitale plattformer som "MinSide"-portalen.
Optimaliserer administrasjonen og oppfølging av medlemmer: De diskuterer hvordan organisasjoner kan frigjøre tid ved bruk av automatiserte verktøy og se verdien av å involvere medlemmene mer i prosessene.
Synkronisert ressursoppsett: De diskuterer hvordan organisasjonene kan dra nytte av moderne teknologi som Microsoft Teams og Dynamics for å strømlinjeforme interne prosesser og samhandlinger.
Personvern og sikkerhet: Dette er også et viktig hensyn, med nøye undersøkelse av hvordan organisasjonene kan oppnå GDPR-overholdelse, og holde data sikker innenfor portalene.
Brukerstøtte og brukeropplæring: De understreker behovet for grundig opplæring og en solid opplæringsstrategi for å sikre successful implementering av disse verktøyene.
De avrunder samtalen ved å merke viktigheten av målbare mål og prioritet for å drive suksess ved innføring og bruk av disse selvbetjenings- og samhandlingsløsningene.
Tema:
00:52 Presentasjon av Hege og Thomas02:14 Hva er en samhandlings-portal?07:07 Hvordan kan MinSide forbedre kunde kommunikasjon?12:18 Eksempler på funksjoner i en samhandlings-portal16:28 Kunstig intelligens17:48 Hvordan begynner man?20:46 Flere eksempler på bruk22:24 Effektivisering av administrasjonen32:35 Bruk av samhandlings-portaler for kurs, opplæring og ressursstyring34:21 Måling og behovsavklaring35:50 Personvern og sikkerhet41:33 Verdiskapning44:03 Avsluttende refleksjoner