Analyse

Effektivt verktøy eller overforenklet måling?
Frode Stenstrøm dykker ned i temaet NPS i dagens episode av ProsessPodden. Han diskuterer fordeler og ulemper ved NPS sammen med Trond Gudbrandsen fra Leonberg og Tor Kristoffersen fra ProsessPilotene.
Episoden setter også søkelys på hvordan kundetilfredshet kan måles mer nøyaktig og brukes til å forbedre kundeopplevelser. De avslutter med å fortelle hvordan du kan komme igang med kundetilfredshetsmåling.
Kontakt info:
Daglig leder i Leonberg: ⁠Trond Andreas Gudbrandsen
Salgs og markedssjef: ⁠Tor Kristoffersen
Programleder ⁠⁠Frode Stenstrøm (LinkedIn)⁠
Følg ProsessPilotenes ⁠⁠YouTube ⁠⁠kanal for mer relevante videoer
Musikk fra ⁠⁠Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound⁠⁠ 
00:00 Introduksjon til kundeopplevelser og måling
02:45 Hva er NPS og hvordan brukes det?
07:55 Debatt: Fordeler og ulemper med NPS
24:21 Hvordan måle kundetilfredshet effektivt?
34:28 Hvordan komme igang med måling?
35:46 Oppsummering

I denne episoden av ProsessPodden diskuterer verten Frode Stenstrøm og gjest Andreas fra ITEO hvordan bedrifter kan knytte forretningsmål opp mot markeds- og kommunikasjonsmål.
De utforsker betydningen av merkevarebygging, kjøpsprosesser i B2B-markedet, og viktigheten av å bli husket av potensielle kunder.
 
Episoden tar også for seg forskjeller mellom B2B og B2C markedsføring, samt trendene innen bruk av kunstig intelligens i markedsføring.
 
Få innsikt i hvordan man kan lage effektive markedsstrategier, måleparametere, og viktigheten av samarbeid mellom salg og markedsføring.
 
Kontakt info:
Kreativ leder i Iteo: Andreas Thue (LinkedIn)
Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)
Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer
 
Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound
 
00:00 Introduksjon til målbar markedsføring
00:41 Gjestepresentasjon og bakgrunn
01:29 Viktigheten av merkevarebygging og synlighet
04:54 Forskjell på markedsføring i B2C og B2B
15:23 Strategier for effektiv markedsføring
19:56 Operasjonalisering og måleparametre
21:53 Innsatsfaktorer i markedsføring
22:56 Operasjonalisering av markesføringen
33:48 Fremtidens markedsføring og teknologiske trender
36:40 Avslutning og nøkkeltakeaways

I denne eposiden av ProsessPodden diskuterer programleder Frode Stenstrøm sammen med Per Kveim og Eivind Lofthus hvilken betydning god rapportering har for gode beslutninger.
Samtalen går inn i hva datadrevet ledelse egentlig betyr, erfaring og intuisjon, samt nødvendigheten av å ha et konkret beslutningsgrunnlag.
Diskusjonen berører også hvordan bedrifter har som mål å bli datadrevne, og effekten av å integrere arbeidsprosesser med informasjonssystemer.
Til slutt fordyper de seg i aspektet av datadrevet ledelse hvor de snakker om dets sammenheng med forretningsvekst, salg, kundeorienterte prosesser og vanlige utfordringer man møter i databehandling.
 
Kontakt info:
Daglig leder Per Kveim (LinkedIn)
Analysesjef Eivind Lofthus (LinkedIn)
Programleder Frode Stenstrøm (LinkedIn)
Følg ProsessPilotenes YouTube kanal for mer relevante videoer
 
00:00 Fra Data til Beslutning: Ledelsens Krav til Innsikt og Analyse
01:01 Hva betyr datadrevet ledelse?
04:48 Hva er en innsatsfaktor?
14:08 Den store KPI diskusjonen
24:35 Avrunding og siste spørsmål
 
Musik fra Royalty Free Music for Video Creators | Epidemic Sound

I denne episoden av ProsessPodden, leder Frode Stenstrøm en diskusjon med eksperter Øyvind Nilsen og Eivind Lofthus om konseptet med datadrevne virksomheter. Vi snakker om hva det vil så å være datadrevet, hvorfor dette er viktig. Videre diskuterer vi hvordan bedrifter kan organisere seg for å lykkes med bruk av dataanalyse og rapportering for forbedret drift. Hovedbudskapet i podkasten er hvordan bedrifter kan overvinne hindringer for effektiv innsikt og analyse.
00:00 Introduksjon til datadrevne bedrifter
00:27 Gjestenes bakgrunn og erfaring
01:05 Hva er en datadrevet bedrift?
01:07 Begrepsavklaring: Hva er en datadrevet bedrift?
02:13 Relevansen av datadrevne bedrifter i dagens samfunn
05:06 Bygging av en god kultur for analyse og datadrevne beslutninger
09:36 Utfordringer og løsninger i implementering av datadrevne systemer
17:15 Betydningen av datakvalitet og eierskap og bruk av tallene
21:16 Hva kan vi gjøre med dårlig datakvalitet?
26:01 Bruk av Kunstig Intelligens
30:49 Hvordan starte reisen mot å bli en datadrevet bedrift
32:09 Har valg av teknologi noen betydning?
36:27 Avslutning og takk